Woowtek – Términos y Condiciones de Uso y Compra

Sitio web: https://www.woowtek.com
Contacto de soporte: soporte@woowtek.com
Vigencia y última actualización: 03 de octubre de 2025

Bienvenido al sitio web de Woowtek (en adelante, el "Sitio"). Al utilizar el Sitio y/o adquirir productos o servicios, aceptas estos Términos y Condiciones (los "Términos") y las políticas complementarias publicadas en https://www.woowtek.com. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices el Sitio.

1. Aceptación y modificaciones

El acceso, navegación y/o compra en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Woowtek podrá modificar los Términos en cualquier momento; las modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio. Te sugerimos revisarlos cada vez que ingreses.

2. Enlaces y contenidos de terceros

Woowtek no se hace responsable por la información, contenidos o prácticas de sitios web de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces, banners u otros mecanismos. El uso de dichos sitios es bajo tu exclusiva responsabilidad.

3. Descripción del servicio

Woowtek ofrece, a través del Sitio, una amplia variedad de productos y servicios, incluyendo tecnología, electrónica, accesorios, contenido y cursos digitales. Procuramos brindar un servicio de calidad y realizar entregas en tiempo y forma.

4. Proceso de compra

Las ofertas de bienes y servicios (los "Productos/Servicios") se publican en el Sitio y pueden ser aceptadas por vía electrónica utilizando los mecanismos disponibles. Una vez recibido el pedido y validado el medio de pago, se enviará una confirmación de compra al correo registrado y se iniciará la preparación para despacho. Si no pudiésemos procesar la compra, informaremos oportunamente al cliente.

5. Identificación y medios de pago

Para comprar en el Sitio podrás identificarte con cédula de identidad/ciudadanía o RUC. Los pagos podrán efectuarse mediante tarjetas de crédito y/o débito aceptadas por la pasarela de pagos, transferencias bancarias u otros medios habilitados y publicados en el checkout.

6. Prevención de fraude y rechazos

Podremos realizar validaciones antifraude y solicitar confirmaciones adicionales. Una solicitud de compra podrá ser rechazada, entre otros supuestos, por datos incorrectos, imposibilidad de verificación, falta de inventario, problemas con el medio de pago (inválido, vencido, sin fondos, sospecha de fraude, falta de autorización), domicilio fuera de la cobertura de despacho u otros motivos razonables. Este rechazo no genera responsabilidad de Woowtek.

7. Disponibilidad, inventario e imágenes

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario de la tienda en línea. La sola publicación no garantiza stock. La reserva del producto se confirma únicamente con el pago aprobado. Las imágenes y colores son referenciales y pueden variar respecto del producto físico o estar ambientadas con elementos no incluidos en la venta.

8. Precios, promociones y facturación

Los precios pueden variar por canal, zona de despacho o campañas y podrán modificarse sin previo aviso hasta antes de confirmar el pago. A menos que se indique lo contrario, los precios incluyen IVA. Los gastos de envío y servicios adicionales son adicionales y se detallan en el checkout. La compra se facturará con los precios vigentes al momento de la orden, siempre que esta sea aprobada conforme a estos Términos.

Las promociones estarán vigentes mientras aparezcan publicadas en el Sitio y se regirán por sus condiciones particulares (stock, vigencia, medios de pago participantes, topes por cliente, etc.). En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones de la campaña. Para consumo final.

9. Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito (p. ej., Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito habilitadas por la pasarela, transferencias bancarias y otros métodos que se indiquen en el checkout. La disponibilidad de medios puede variar con el tiempo.

10. Entrega de productos

Realizamos despachos a las provincias, cantones y parroquias dentro de nuestra cobertura publicada en el Sitio. La modalidad disponible dependerá del tipo de producto.

La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas y franjas horarias publicadas. Si por causas ajenas a Woowtek el pedido se factura en fecha posterior a la prevista, coordinaremos una nueva fecha de despacho. El operador logístico no está autorizado a realizar maniobras distintas al transporte y descarga de los productos consignados en la guía de remisión.

En temporadas de alta demanda o en situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, podremos reprogramar entregas. Informaremos la nueva fecha y, si no estás de acuerdo, podrás solicitar la cancelación con reembolso.

11. Recepción, reintentos y revisión

La recepción requiere persona mayor de edad e identificación cuando se solicite. Revisa el estado de los bultos al momento de la entrega. Si no es posible entregar, se realizará al menos un reintento; luego, el pedido podrá retornar a bodega para coordinar una nueva entrega, pudiendo aplicarse costos adicionales.

12. Garantía y productos con falla de origen (DOA)

Los componentes electrónicos y kits DIY (Arduino, microcontroladores, sensores, módulos, drivers, etc.)

Por la naturaleza de estos productos (sensibilidad a ESD/estática, polaridad, soldadura, calibración y uso), aplican reglas estrictas:

• Sin cambios ni devoluciones una vez abiertos o usados.
  No admiten cambio ni reembolso por "no funciona" cuando el componente esté desprecintado, energizado, soldado, programado, configurado o instalado.
• Sin evaluación técnica por parte de Woowtek.
  No realizamos diagnóstico ni pruebas eléctricas de estos componentes una vez abiertos/energizados; el riesgo de manipulación recae en el usuario.

13. Exclusiones de garantía

Quedan excluidos los daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación de firmware/software, retiro de series, corrosión, exposición a condiciones ambientales inadecuadas, intervención de terceros no autorizados y el incumplimiento de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento del fabricante.

14. Contenidos y cursos digitales

El acceso a cursos, licencias, claves y descargas se brinda mediante cuenta, códigos o enlaces. Salvo indicación distinta, la licencia es personal, no exclusiva e intransferible. No procede el desistimiento ni la devolución una vez accedido/descargado/activado el contenido.

15. Seguridad del Sitio

Woowtek utiliza protocolos de cifrado y certificados digitales válidos (HTTPS/TLS) emitidos por entidades de certificación reconocidas, a fin de proteger la transmisión de datos. El navegador mostrará indicadores de conexión segura cuando corresponda.

16. Anulación por falta de stock o error material

Si excepcionalmente un pedido no pudiera ser atendido por falta de stock o por un error manifiesto (por ejemplo, precio publicado por error), informaremos al cliente y gestionaremos el reembolso total por el mismo medio de pago o transferencia.

17. Uso del Sitio

El Sitio debe utilizarse exclusivamente para fines lícitos y para la compra de productos y servicios ofrecidos por Woowtek. Queda prohibido cualquier uso no autorizado o que infrinja la ley aplicable.

18. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, videos, software, entre otros) pertenecen a Woowtek o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se concede licencia alguna distinta del uso legítimo del Sitio y de los contenidos conforme a estos Términos.

19. Limitación de responsabilidad

Woowtek no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, salvo dolo o culpa grave. Esta cláusula no afecta derechos irrenunciables del consumidor.

20. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Woowtek, disponibles en el Sitio, las cuales forman parte integrante de estos Términos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley ecuatoriana. Para controversias, las partes podrán acudir a mecanismos de atención al cliente y a la mediación; de persistir el desacuerdo, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor, sin perjuicio de otras autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

22. Incumplimiento y acceso al Sitio

Woowtek podrá denegar o retirar el acceso al Sitio y/o a los servicios en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, a clientes que incumplan estos Términos o condiciones particulares aplicables. La nulidad de alguna disposición no afectará la validez del resto.

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